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Perguntas frequentes
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Para mais informações sobre o status do seu pedido, entre em contato pelo nosso e-mail brindesgelupp@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99322-6105.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com o prazo solicitado pela a transportadora, silicitamos de 10 a 15 dias úteis para envio do produto personalizado.
produtos sem personalização enviamos em até 24 horas úteis.
Posso devolver ou trocar um produto?
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF ou Cnpj e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF ou Cnpj e a data da devolução.
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Temos uma industria aonde fabricamos sob encomenda para nossos clientes.
Alguma pergunta?
Você pode nos contatar através de nossa página de contato! Teremos prazer em ajudá-lo.
